글로벌 전시 · AI 도슨트
5개 언어의 AI 도슨트를 AEM으로 구축하고 글로벌 웹 경험으로 확장했습니다.
기간2024.11 – 2025.01
프로젝트LG CES 2025 AI 디지털 도슨트
담당서비스 기획 · AEM 직접 구축·운영 · 다국어 AI 도슨트 · 글로벌 콘텐츠 배포
팀 구성기획 2 (기여도 90%) · 디자인 1 · 퍼블리싱 1
현장 전시 경험과 글로벌 온라인 방문을, 끊김 없는 하나의 여정으로 연결해야 했습니다.
현장 관람객은 전시존 QR로, 온라인 방문자는 글로벌 웹사이트로 CES 콘텐츠를 탐색하도록 디지털 도슨트를 설계했습니다. 5개 언어의 AI TTS 오디오를 제공하고 행동 데이터를 측정하며, AEM에서 페이지를 직접 구축·운영했습니다.
LG·HS Ad·LG Librarian이 각자 역할을 맡은 구조 안에서, 서비스 설계부터 구축까지 직접 수행했습니다.
CES 전시 메시지, 글로벌 콘텐츠 운영 방향과 최종 결과물 승인
광고주 요구사항, 일정과 주요 의사결정 사항 커뮤니케이션
KV 배너 등록 기준 검토 및 약 80개 글로벌 닷컴 배포
- 서비스 구조·단계별 운영 판단CES 메인·전시존·AI 오디오 도슨트의 정보 구조를 설계하고, 동일 URL에서 티징·행사 오픈·아카이브 단계별로 콘텐츠를 전환하는 운영 기준을 정의
- AEM 직접 구축 판단AEM 컴포넌트 생성과 HTML·CSS 소스 적용으로 페이지를 직접 구축하고, 자율형 영역에는 퍼블리셔가 제작한 소스를 결합
- 다국어 AI 도슨트 판단영어·중국어·일본어·스페인어·프랑스어 콘텐츠 기준을 정의하고, 언어별 품질을 비교해 ElevenLabs·Baidu TTS 적용을 협의
- 글로벌 배포·데이터 측정 판단콘텐츠 매트릭스·KV 배너 타입을 정의해 약 80개 글로벌 닷컴에 배포하고, QR 파라미터·UTM·GA 이벤트로 유입·청취 데이터를 측정해 결과 리포트로 정리
다국어 도슨트 설계와 구축 판단의 근거를 실제 화면과 문서로 남겼습니다.
01 · 서비스 흐름 — 유입부터 데이터 활용까지
01약 80개 글로벌 닷컴의 KV 배너로 CES 페이지 유입
02티징 단계에서 전시 메시지와 일정 안내
03행사 오픈과 함께 전시 콘텐츠·AI 도슨트 공개
04전시존 QR 스캔으로 해당 존의 오디오 도슨트 화면 접속
05전시존 QR 위치별 유입과 재생 언어를 GA 데이터로 수집
06행사 종료 후 동일 URL을 아카이브 콘텐츠로 전환
02 · 도슨트 경험 설계 판단 3가지
경험 01 · AEM 글로벌 전시 페이지
AEM 컴포넌트와 HTML 영역을 결합한 글로벌 전시 페이지 구축
전시 메시지에서 전시존별 콘텐츠와 오디오 도슨트로 이어지는 정보 구조를 설계했습니다. AEM 컴포넌트를 직접 생성하고 자율형 영역에 HTML·CSS 소스를 적용해, 동일 URL에서 단계별 콘텐츠를 전환하는 페이지를 구축했습니다.
경험 02 · AI 오디오 도슨트
5개 언어로 제공한 전시존별 AI 오디오 도슨트
영어·중국어·일본어·스페인어·프랑스어로 전시존별 오디오 콘텐츠를 구성했습니다. 언어별로 ElevenLabs와 Baidu TTS를 적용하고 이미지·설명·오디오·만족도 조사를 한 화면에 담아, 현장과 온라인에서 동일한 경험을 제공했습니다.
경험 03 · 현장·데이터 접점
오디오 진입과 유입 측정을 분리한 전시존 QR 설계
공통 QR과 전시존별 QR의 설치 위치·연결 콘텐츠를 구분했습니다. QR별 파라미터와 GA 이벤트를 적용해 오디오 도슨트로 연결하고, 유입 위치와 청취 행동을 측정했습니다.
03 · 기획 산출물
전체 페이지 구조 안에서 도슨트의 위치를 정의하고, 단계별 전환 시점을 계획했습니다.
CES 2025 메인 페이지의 배너 구성 중 AI 도슨트(오디오 가이드) 진입 배너의 위치와 연결 구조를 정의한 문서
유입 경로와 URL을 유지하기 위해 별도 페이지 생성 없이, 티징·행사 오픈·아카이브 단계별 노출 콘텐츠와 전환 시점을 정의한 운영 계획
AEM 컴포넌트를 직접 생성하고, 실제 페이지 메타데이터까지 정의했습니다.
AEM 컴포넌트와 자율형 HTML 영역의 역할·배치를 정의하고, 실제 운영 환경에서 구현 가능성과 노출 이슈를 직접 검증한 페이지 구축 계획
OG·Twitter 메타데이터와 SEO 설정을 직접 구성하고, 구글 검색 노출 결과까지 확인한 페이지 설정 자료
언어별 지원 범위와 음성 품질을 비교해 TTS 적용 기준을 정의했습니다.
지원 언어·발음·음성 자연스러움·운영 안정성을 비교해, 영어·일본어·스페인어·프랑스어는 ElevenLabs를, 중국어는 Baidu TTS로 이원화한 선정 기준
콘텐츠 매트릭스로 글로벌 배포 기준을 세우고, 유입과 청취 데이터를 매일 확인해 행사 종료 후 결과 리포트로 정리했습니다.
국가별 KV 규격·메시지·연결 URL을 관리해 약 80개 글로벌 닷컴의 배포 기준을 세운 콘텐츠 매트릭스 (민감 정보 블러 처리)
QR 유입 위치와 청취 행동을 확인하기 위해 매일 수집한 GA 트래픽 데이터 (민감 정보 블러 처리)
전시존 QR 스캔 데이터를 측정하기 위해 QR별로 설계한 UTM 파라미터 관리 시트
행사 종료 후 배너 클릭·사이트 트래픽·오디오 도슨트 재생 데이터를 종합한 결과 리포트
기획·구축·배포를 하나로 연결해, 글로벌 전시 경험을 완성했습니다.
5개 언어로 확장된 글로벌 도슨트
현장 QR과 온라인 웹 모두에서 동일한 5개 언어의 AI 오디오 도슨트 경험을 제공
80개 글로벌 닷컴 동시 노출
국가별 KV 배너 규격과 메시지를 콘텐츠 매트릭스로 관리해 약 80개 글로벌 닷컴에 배포
하나의 URL, 3단계 운영
URL 변경 없이 티징·행사 오픈·아카이브 3단계를 하나의 페이지에서 전환 운영
QR·UTM 기반 유입 데이터 확보
전시존 QR과 UTM 파라미터를 설계해 유입 위치와 청취 행동을 매일 리포트로 확인